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from 湘南の自宅オフィス

こんにちは、菊池です。

「てかさ〜、聴いてよ〜！

　彼氏がさ〜、この前〜、あたし誕生日だったじゃ〜ん？

　うん、だったんだけど〜、だからさ〜、そんで〜、

　誕プレ（誕生日プレゼントの略）くれるとか言ってて〜、

　で〜、ヴィトンのカバンくれて〜・・・（以下省略）」

電車の中での一コマ。

友だちが全く興味なさそうなのに、

彼氏との惚気話を延々としているギャルがいました。

案の定、友だちの反応は終始「へー」だけ。

完全なる自己満足です。

僕はそこで、まあいつも通りあだ名を付けるんですが

今回は「惚気ギャル」とテキトーに命名してしまいました。

惚気ギャルの生態7パターン

1.一人きりの思い出し笑い

2.友だちの反応なんて全然気にしない

3.完全にマイストーリーに没頭している

4.彼氏のいいところしか見えていない

5.欠点があっても見ないことにする

6.自分の彼氏が最高主義

7.話すだけ話したら自分はスマホをいじる

このギャルを見ていて、僕はやっぱり思うんです。

「あー、起業家にもいるわ、惚気ギャル」と。

＊＊＊

僕ら起業家にとって最も基本的なことで

「お客様のニーズを知りましょう」みたいな事が言われますね。

そのまま「お客様は何を得たいか？」という意味ですが

これを知らないことには商品（サービス）は作れません。

つまり、中心になるのは常にお客様です。

それなのに、

ついやってしまいがちなのは、何のリサーチもしてないくせに

「お客様はこれを欲しがってるだろう」と押し付けてしてしまうこと。

（マーケティング用語では「プロダクトアウト」と言いますね）

「商品への愛」が凄いだけに、こういう事が起こりがちなんですが

でも、それって結局は「惚気ギャル」とやってることが同じなんです。

あなたの彼氏（商品）が

どれだけカッコイイ（すごい）かなんて、誰も興味ありません。

お客様が興味があるのは、自分のことだけです。

「話すだけ話して、スマホを見る」という惚気ギャルの様に

「言うだけ言って、お客様の声を聴かない」というのはNGですよね。

常に目の前のお客様に、話を聴く。

この積み重ねが、愛される商品を生み出します。

あなたの目の前のお客様が求めているものは、何ですか？

PS.シンプルだけど、奥が深いのが「聴く」ことですね^^

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